PicWic + Toys’R’Us = PicWicToys. De la fusion de ces monstres de la distribution de jouets en France est née une nouvelle enseigne dont l’ambition est de faire de chaque magasin un lieu de vie pour les familles. Kylii Kids est forcément de la partie !
« PicWicToys est une nouvelle marque omnicanale qui se lance en France, forte d’un réseau de 63 magasins, d’un écosystème digital complet et de 1 400 collaborateurs », a annoncé en juillet dernier Nathalie Peron-Lecorps, directrice générale de PicWicToys. Cette toute nouvelle enseigne est née du rapprochement de l’enseigne internationale Toys’R’Us créée en 1948 à New York et de la marque PicWic de Stéphane Mulliez. Elle s’affiche fièrement sur la façade des 43 magasins ex- enseigne Toys ’R Us en France et d’ici mi-novembre sur les 20 magasins ex-Picwic, mais également sur un site internet unique, pierre angulaire d’une stratégie omnicanale. En tout, les clients bénéficient désormais d’une large offre de près de 20 000 références, on et off line.
Des magasins pour jouer
Nouvelle enseigne, mais aussi nouveau concept avec « Place au jeu ». « L’objectif est de faire de chaque magasin un lieu de vie pour les familles et les professionnels de l’enfance, explique Nathalie Peron-Lecorps. En créant du trafic toute l’année, nous voulons donner envie de venir et revenir à travers une offre large pour tous les âges et toutes les envies : des ateliers et des animations pour s’amuser et partager, la possibilité de fêter des anniversaires en magasin ou à la maison, des structures gonflables à louer pour les événements familiaux ou fêtes d’école, des endroits pour accueillir et conseiller les familles… ». Les magasins PicWicToys ne sont pas seulement des magasins de jouets mais des magasins pour jouer.
Réenchanter l’expérience client
L’enseigne tient aussi à s’inscrire dans l’avenir avec une bonne dose de jeux interactifs pour repenser le parcours et l’expérience client. Pour cela, la toute nouvelle enseigne s’est associée à Kylii Kids pour la création d’activités interactives, ludiques et pédagogiques. À Lomme, une table tactile multi-joueurs accueille les familles dans la zone de détente et deux tours Kylii View sont disposées au cœur du magasin. Une trentaine de jeux sont proposés pour réenchanter l’expérience client. Certains ont même été personnalisés avec les nouvelles mascottes de l’enseigne, Pic, Wic et Toys, qui sont à l’image de la marque : moderne, joyeuse et évocatrice de l’enfance.
