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De la commande à l’installation des jeux

Interview de Benjamin, Responsable Technique chez Kylii Kids

 

Bonjour Benjamin ! Tu es Responsable Technique et Déploiement chez Kylii Kids. En résumé, lorsqu’un client passe une commande chez Kylii Kids, c’est toi qui prend le relais (Achats, logistique, programmation des interventions et SAV).

Pourquoi avoir choisi de rejoindre Kylii Kids ?

Benjamin Preuss – Cela faisait déjà plusieurs années que je connaissais Kylii Kids. J’ai suivi son évolution depuis le début, j’ai tout de suite trouvé le concept sur les jeux enfants interactifs très avant-gardiste. J’y voyais un potentiel incroyable !

Alors lorsque, Johann Gobe, CEO de Kylii Kids m’a proposé de rejoindre l’aventure, j’ai tout de suite trouvé l’idée très séduisante. Il cherchait un responsable technique d’expérience et de confiance. Et moi, l’occasion de mettre à profit mes connaissances et mes compétences acquises au service d’une entreprise innovante et en pleine croissance !

Nouveau jeu mur interactif le laboratoire magique Kylii Kids Euratechnologies – Lille – FRANCE

Depuis combien de temps as-tu rejoint l’équipe ?

B. P. – Je suis arrivé chez Kylii Kids, il y a 4 ans. Ce qui m’a marqué lorsque j’ai rejoint l’équipe, c’est le superbe accueil que l’on m’a réservé ! J’y ai découvert une équipe dynamique et dotée d’une implication et d’une motivation exceptionnelle.

D’ailleurs, c’était pendant le grand déploiement chez Flunch (ndlr. Plus de 80 restaurants Flunch ont été équipés avec les jeux interactifs Kylii Kids ces dernières années.) Et on peut dire que j’ai été tout de suite mis dans le bain, et cela dès mon arrivée !

Qui plus est, lorsque j’ai rejoint l’équipe, Kylii Kids commençait à s’inscrire dans une dynamique internationale. Cela m’a permis de m’ouvrir moi aussi à l’international, j’ai même eu l’occasion de prendre quelques cours d’anglais pour me perfectionner 🙂

Kylii Kids aires de jeux flunchAire de jeux digitale Kylii Kids chez Flunch

Quel est ton rôle chez Kylii Kids ?

B. P. – En gros, une fois la commande client passée, “je m’occupe du reste”. C’est-à-dire, les achats, le suivi, la préparation du matériel, la programmation des interventions jusqu’à la réception et l’installation chez le client.

Lorsqu’un client choisit d’installer nos solutions de jeux interactifs (Réalité Augmentée, Réalité Virtuelle, Tactile tables etc.), je m’assure que tout soit respecté. Clairement, l’objectif de mon poste, c’est que le client soit content et qu’il soit satisfait.

Lorsque nous faisons bien notre travail, “ça se sait”.

C’est pour cela que nous sommes sans cesse en train de mettre en place de nouveaux process pour améliorer notre relation client. Et c’est parce que le service et l’écoute du client sont au cœur de nos préoccupations que nous instaurons avec nos clients une relation de confiance sur le long terme.

Usine de fabrication Made in France Kylii KidsUsine de fabrication Made in France

Et tu participes à la création des nouveaux produits ?

B. P. – Pour ce qui est de la conception des meubles et des nouveaux produits, c’est un travail d’équipe réalisé avec Laurie, notre Designer produit.

Pour ma part, j’apporte une expertise technique sur la chaîne de production mais aussi sur l’exploitation intensive de nos produits en lieux publics.

L’objectif est de garantir la fiabilité et la résistance des équipements mais aussi une ergonomie adaptée pour que les enfants puissent jouer en toute sécurité. Et pour cela, je travaille aussi en étroite collaboration avec notre usine de fabrication pour garantir le même niveau de qualité sur tous nos produits.

Nous élaborons toujours nos solutions dans une logique industrielle de déploiement international . (Tous les meubles sont fabriqués et assemblés en France) designer mobilier et jeux enfants interactifs Design de la Tower Kylii View – Tour de Réalité Virtuelle

Selon toi, quelle est la plus belle installation depuis ton arrivée chez Kylii Kids ?

B. P. – Je dirais sans hésiter, le “Primark Café with Disney©” à Birmingham. On peut dire qu’une installation dans le plus grand Primark du monde était un véritable challenge !

Et puis, une grande partie de la gamme Kylii Kids et des différentes activités interactives y sont présentes. Il y a de la Réalité Augmentée, des tables tactiles, du sol interactif et des caissons tactiles.

C’est un projet qui a mobilisé et fédéré toute l’équipe car nous avons personnalisé nos jeux avec les graphismes de Disney. Toutes les compétences de Kylii Kids ont été nécessaires, du développement informatique au graphisme en passant par la gestion de projet…

Et il y a de quoi être fier du résultat ! Les retours de l’enseigne sont excellents. L’espace enfants ne désemplit pas et les clients font désormais la queue pour entrer au “Primark Café with Disney©” !


“Primark Café with Disney©” à Birmingham, Grande Bretagne

Sinon, peux-tu nous dire comment devient-on responsable technique ? Qu’est ce que tu faisais avant ?

B. P. – Alors, je me suis orienté dès le lycée vers des études techniques et technologiques (mécanique, électronique, usinage, électricité, gestion de production). J’ai toujours été un touche-à-tout, j’aime devoir gérer les productions, apporter de nouvelles idées… Il me fallait un poste qui bouge.

Après avoir été technicien en gestion de production sur un poste très polyvalent pendant 14 ans, j’ai ensuite repris le poste de responsable de production dans un grand atelier. C’est un travail pendant lequel j’ai eu l’occasion de manager une équipe de 25 personnes pour des projets événementiels de grande ampleur (Tour de France, Coupe du Monde…).

Et en dehors d’avoir les clients les plus satisfaits du monde, qu’est-ce que tu fais dans la vie ?

B. P. – J’essaie de passer un maximum de temps avec ma femme et mes enfants. Parce que pour moi, la famille, c’est vraiment super important.

J’ai à cœur d’accompagner mes fils dans leurs activités (entraînement de foot ou de basket). J’essaie de prendre aussi un peu de temps pour moi, à travers le sport, que ce soit la pratique du VTT ou aller assister à des matchs de foot.