Gérer une aire de jeux indoor, c’est avant tout gérer de l’humain. Il y a l’accueil des clients, bien sûr, qu’il s’agisse des enfants ou de leurs accompagnants (parents, grands parents, famille…). Mais, il y a aussi, la gestion du personnel qui travaille pour vous.
Un personnel qu’il faut recruter, manager, motiver… Pour vous aider votre personnel à gagner en efficacité au quotidien, voici 5 idées d’actions pour optimiser le temps des équipes d’une aire de jeux.
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1/ Investir dans des activités autonomes qui ne mobilisent pas votre personnel au quotidien
Ajouter de la nouveauté dans une aire de jeux indoor sans ajouter (trop) de nouveaux process pour les équipes… C’est tout un programme mais surtout un vrai challenge ! Avant d’investir dans un nouveau jeu, nous vous conseillons de vous poser les questions suivantes : Que devront faire mes équipes au quotidien ? (vente additionnelle, entretien, explications). S’il s’agit d’un jeu digital, devrez-vous l’allumer et l’éteindre ?
Chez Kylii Kids, tous nos jeux interactifs pour aire de jeux enfants sont automatiques. Ils s’allument, s’éteignent et se mettent à jour seuls. Tout est conçu pour que cela mobilise le moins possible votre équipe.
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2/ Externaliser la communication et le community management de votre aire de jeux
Vous et votre équipe, vous avez déjà bien assez à faire en vous concentrant sur votre activité au sein de l’aire de jeux. Et résultat, vous n’avez pas suffisamment de temps pour gérer vos réseaux sociaux (facebook, instagram, snapchat, tiktok…) , ou vos avis sur google ou autre trip advisor ?
Il n’empêche que cela reste important pour votre business. À la fois pour attirer de nouveaux clients mais aussi pour surveiller votre image sur le web.
Pensez à faire appel à des agences de communications, ou encore des freelances, qui proposent leurs services pour le faire à votre place. Ainsi, votre équipe et vous, restez concentrés sur votre métier d’accueil et de relation humaine au sein du parc.
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3/ Former des équipes polyvalentes (accueil, petite restauration, organisation des anniversaires…)
Sur ce point, plusieurs écoles : chacun sa spécialité dans l’aire de jeux indoor ou toute l’équipe capable d’assurer sur tous les terrains ? Avec un planning clair, une répartition flexible, la polyvalence vous permettra non seulement d’optimiser le temps de vos équipes mais aussi d’assurer la qualité de vos services clients en cas de changement ou d’absence.
Le saviez-vous ? Pour sa chasse au trésor interactive, Kylii Kids propose des vidéos ou tutoriels à transmettre aux équipes des aires de jeux enfants pour faciliter les formations sur l’utilisation de ses solutions interactives pour enfants.
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4/ Choisir des partenaires fiables orientés sur le service client
Comme dans tout business, lorsque l’on se lance dans l’aventure du loisirs indoor, il est important de savoir s’entourer. Qu’il s’agisse de conseils (associations, syndicats comme le SPACE, le IAAPA ou encore le SNELAC…) ou des fournisseurs avec lesquels travailler.
Concernant la fiabilité de vos fournisseurs, il est nécessaire de vérifier la qualité des produits mais aussi, la qualité du service qui l’accompagne. Que propose votre fournisseur en cas de dommage ou de panne ? Comment le joindre ? Propose-t-il un contrat de maintenant qui vous assure sa réactivité ?
Vous souhaitez plus d’informations sur notre support ou notre contrat de maintenance, n’hésitez pas à contacter Kylii Kids par téléphone +33 (0)3 20 93 36 10 ou par mail via sales@kylii-kids.com. Notre formulaire de contact vous permet également de prendre contact avec notre service commercial ou notre service de support.
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5/ Des anniversaires faciles à organiser avec des activités dédiées
Pour organiser des anniversaires inoubliables … Pensez à prévoir des activités dédiées. Magicien, séance de karting ou encore escalade fonctionnent très mais mais vous demanderons des ressources supplémentaires en terme de personnel. Prévoyez donc de coût additionnel à amortir dans le prix de vos formules.
Vous ne souhaitez pas mobiliser un animateur ou une animatrice pendant toute la durée de l’anniversaire ? L’alternative chasse au trésor interactive de Kylii Kids par équipe, vous permet de créer des temps forts, tout en laissant les enfants jouer dans la structure de jeux de manière indépendante.
